Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter bet-chan.co.at. Wir betreiben das Betchan Casino als-Marke der Dama N.V., lizenziert durch Curaçao eGaming (Lizenznummer 8048/JAZ2020-13). Bitte lesen Sie alle Bestimmungen sorgfältig, bevor Sie ein Spielerkonto erstellen.

Geltung der Bedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform, der Anmeldung zu Ihrem Konto oder der Nutzung einer unserer Leistungen erklären Sie Ihr Einverständnis mit diesen Geschäftsbedingungen in der jeweils gültigen Fassung. Die Vereinbarung tritt mit dem Abschluss der Registrierung in Kraft und gilt für die gesamte Dauer Ihrer Kontobeziehung mit uns.

Sollte eine einzelne Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt. Ihr Einverständnis können Sie jederzeit widerrufen, indem Sie Ihr Konto stilllegen oder endgültig schließen lassen.

1. Diese Bedingungen gelten ergänzend zu den Bonusbedingungen und den Datenschutzhinweisen, die ebenfalls Teil der Gesamtabrede sind.
2. Für Spieler mit Wohnsitz in Österreich gelten zusätzlich die einschlägigen nationalen Vorschriften, soweit diese auf unsere Leistungen anwendbar sind.
3. Die deutschsprachige Fassung ist maßgeblich. Bei Abweichungen zu Übersetzungen gilt der deutsche Wortlaut.

Zulassung und Registrierung

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben oder das in ihrem Wohnsitzstaat geltende höhere Mindestalter erreicht haben. Sie versichern uns bei der Registrierung, dass Sie volljährig sind und Ihre Angaben wahrheitsgemäß und vollständig sind. Eine Registrierung ist ausdrücklich untersagt für Personen aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Spanien, Frankreich, den Niederlanden, Schweden, Belgien, Portugal, Israel und Litauen.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmedium ist nur ein einziges Spielerkonto zulässig. Wir sind berechtigt, während der Kontolaufzeit jederzeit die Identität zu prüfen. Hierfür fordern wir einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und gegebenenfalls den Nachweis des verwendeten Zahlungsmittels an. Ohne abgeschlossene Verifizierung ist keine Auszahlung möglich.

1. Sie müssen alle bei der Registrierung abgefragten Daten vollständig und wahrheitsgetreu angeben.
2. Benutzername und Passwort sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.
3. Sie tragen die Verantwortung für alle Aktivitäten, die über Ihr Konto vorgenommen werden.
4. Die Weitergabe eines Kontos, ob ganz oder teilweise, an Dritte ist nicht gestattet.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungsverkehr und Kontoführung

Ein- und Auszahlungen führen Sie über Methoden aus, die auf Ihr Konto registriert sind, darunter EPS, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity sowie Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum und Litecoin. Die Mindesteinzahlung und die Mindestauszahlung betragen jeweils 20 EUR. Auszahlungen werden von uns innerhalb der im Kassenbereich ausgewiesenen Fristen bearbeitet; elektronische Geldbörsen und Kryptowährungen sind in der Regel am schnellsten verfügbar. Vor der ersten Auszahlung muss die Identitätsprüfung abgeschlossen sein.

Ein Spielerkonto gilt als inaktiv, wenn über einen Zeitraum von zwölf aufeinanderfolgenden Monaten weder eine Einzahlung noch ein Spielvorgang stattgefunden hat. Für inaktive Konten behalten wir uns vor, eine monatliche Verwaltungsgebühr einzubehalten, die den Kontostand nicht ins Minus bringen kann. Vorabbuchungen (Chargebacks) von Einzahlungen ohne triftigen Grund sind nicht zulässig und können zur Sperrung des Kontos führen.

1. Auszahlungen erfolgen, soweit möglich, über denselben Weg wie die Einzahlung.
2. Beträge unter dem Mindestauszahlungsschwellenwert können nicht ausgezahlt werden und verbleiben auf dem Konto.
3. Bei begründetem Verdacht auf Geldwäsche setzen wir die gesetzlichen Melde- und Prüfpflichten um und können Auszahlungen bis zur Klärung zurückstellen.

Bonus- und Aktionsregeln

Unsere Boni und Aktionen, darunter der Willkommensbonus, wöchentliche Reload-Angebote, Freispiel-Aktionen, Cashback und Turniere, unterliegen stets den jeweils veröffentlichten Teilnahmebedingungen. Es gelten die dort ausgewiesenen Umsatzanforderungen, die erfüllt sein müssen, bevor ein auszahlbares Guthaben entsteht. Solange ein Bonus aktiv ist, gilt die im Angebot genannte maximale Einsätzebegrenzung pro Spielrunde.

Bestimmte Spiele können während der Bonusphase von der Umsatzerfüllung ausgeschlossen sein oder nur teilweise beitragen. Ein verfallener oder verletzter Bonus samt daraus entstandener Gewinne kann von uns eingezogen werden. Jedes Angebot hat eine begrenzte Gültigkeitsdauer; nach Ablauf verfällt der Bonus und nicht umgesetzte Gewinne werden entfernt.

1. Bonuspunkte, Freispiele und Cashback sind nicht übertragbar und haben keinen Barwert.
2. Der Missbrauch von Aktionen, etwa durch gezieltes Ausnutzen von Systemfehlern, führt zum Verlust des Bonus und kann die Kontosperrung nach sich ziehen.
3. Bei gleichzeitig mehreren aktiven Boni wird das Bonusguthaben in der Reihenfolge der Aktivierung umgesetzt.

Verbotene Handlungen

Wir dulden keinerlei Manipulation, Täuschung oder Missbrauch unserer Plattform. Zuwiderhandlungen berechtigen uns, Konten vorübergehend oder dauerhaft zu sperren, Gewinne einzubehalten und Auszahlungen zu verweigern. Es steht uns frei, bei begründetem Verdacht technische und manuelle Prüfungen aller relevanten Spielvorgänge durchzuführen.

1. Betrug, falsche Angaben und die Vorlage gefälschter Dokumente sind untersagt.
2. Mehrfachkonten, das Zusammenspiel mit anderen Spielern zur Bonuserschleichung sowie die gezielte Nutzung von Aktionen gegen den angebotenen Sinn sind nicht gestattet.
3. Der Einsatz automatisierter Programme, Bots, Skripte oder anderer Hilfsmittel, die Spielabläufe beeinflussen, ist verboten.
4. Das Umgehen von Länderbeschränkungen über VPN, Proxy-Servern oder anderen Verschleierungstechniken stellt einen wesentlichen Verstoß dar.
5. Ausnutzung von Softwarefehlern oder technischen Mängeln ist unverzüglich zu melden und darf nicht zum eigenen Vorteil verwendet werden.

Verantwortungsvolles Spielen

Grenzen setzen und einhalten

Sie haben das Recht, jederzeit Einzahlungs- und Einsatzlimits festzulegen, Echtzeit-Erinnerungen an Ihre Spieldauer zu aktivieren oder sich für einen bestimmten Zeitraum oder auf Dauer von unserer Plattform auszuschließen. Eine Selbstsperre können Sie über den Kundendienst oder die Kontoeinstellungen veranlassen; sie tritt sofort in Kraft und kann während der gewählten Frist nicht vorzeitig aufgehoben werden. Wir unterstützen Sie dabei und verweisen auf externe Hilfsangebote wie die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut.

Glücksspiel ist ein Unterhaltungsangebot, keine Einkommensquelle. Wenn Sie Anzeichen eines problematischen Spielverhaltens an sich oder Angehörigen bemerken, wenden Sie sich bitte an uns und an die genannten Beratungsstellen. Wir schulen unsere Mitarbeiter, um Anzeichen von Spielschäden zu erkennen, und können in begründeten Fällen von uns aus Kontaktbeschränkungen oder Sperren aussprechen.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen. Kontaktieren Sie hierfür unseren Kundendienst; offene Auszahlungen werden vor der Schließung abgewickelt, sofern alle Verifizierungen abgeschlossen sind. Eine Schließung berührt nicht die Pflichten, die aus der Vergangenheit entstanden sind.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb einer angemessenen Frist sachlich zu prüfen und Ihnen eine begründete Antwort zukommen zu lassen. Sollte keine einvernehmliche Lösung erreicht werden, können Sie die Schiedsstelle des Lizenzgebers in Curaçao anrufen; daneben bleiben Ihre gesetzlichen Ansprüche vor den zuständigen Gerichten unberührt. Auf diese Vereinbarung ist das in Curaçao geltende Recht anwendbar, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates entgegenstehen.

Änderungen der Geschäftsbedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, behördlichen Vorgaben oder Änderungen unseres Angebots. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Hinweis in Ihrem Spielerkonto an. Das Datum der letzten Aktualisierung wird stets am Beginn dieser Seite ausgewiesen.

Widersprechen Sie einer Änderung vor deren Inkrafttreten nicht, gilt die neue Fassung als angenommen. Wollen Sie der Änderung nicht zustimmen, schließen Sie Ihr Konto bitte vor dem Wirksamwerden. Rechte und Pflichten aus der Zeit vor der Änderung bleiben unberührt.

Häufige Fragen zu Betchan

Ab welchem Alter darf ich bei Betchan Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzstaat geltende höhere Mindestalter erreicht haben. Ohne gültigen Altersnachweis stellen wir keine Auszahlungen bereit.

Kann ich mehr als ein Konto eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Spielerkonto zulässig. Mehrfachkonten können ohne Auszahlung dauerhaft gesperrt werden.

Was passiert mit einem inaktiven Konto?

Nach zwölf Monaten ohne Einzahlung und ohne Spielvorgang gilt ein Konto als inaktiv. Wir können dann eine Verwaltungsgebühr einbehalten, die den Kontostand nie ins Minus fallen lässt.

Wie werde ich von der Plattform selbst ausgeschlossen?

Über den Kundendienst oder Ihre Kontoeinstellungen können Sie eine befristete oder dauerhafte Selbstsperre veranlassen. Diese tritt sofort in Kraft und ist während der gewählten Frist nicht aufhebbar.

Wie werde ich über Änderungen informiert?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Hinweis im Spielerkonto an. Widersprechen Sie nicht, gilt die neue Fassung als angenommen.